专业配资财经网差评最少的扫地机，还在被中产避雷

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作者 | Chester

消费者苦扫地机久矣。

IDC最新数据显示，2025年全球清扫机器人出货量冲破3200万台。在这个高速扩张的红海里，“中国扫地机四小龙”科沃斯、追觅、石头、云鲸，像四台精准的收割机，横扫全球前五中的四席。

但如果你去小红书搜这四个品牌，从硬件故障、地板划伤到售后争议，“避雷帖”几乎无一缺席：

那么，如果不看营销、不看参数，只是反向筛选，试图找出那个“尽量少出问题”的品牌，答案会是谁？

从纸面数据来看：黑猫投诉平台上，科沃斯、追觅、石头科技与云鲸智能的累计投诉量分别为4894、4432、2340与1641；而在京东2025年第四季度售后统计中，四家的产品返修率则分别为3.2%、4.8%、2.1%与1.9%。

答案呼之欲出：云鲸智能。

耐人寻味的是，这个故障率最低的“异类”，在IDC榜单上却位列四者之末。

故障率最低，出货量却同样最低，这究竟是小众样本粉饰出的统计学红利，还是云鲸在“规模至上”的行业共识之外，执意选择的非主流线路？

慢工出细活

最低差评率的背后，或许是云鲸的慢。

在扫地机“四小龙”中，从当前在售产品数量来看，云鲸无疑最少：约8-12款；对比之下，科沃斯约35-40款，石头科技约25-30款，追觅约20-26款。单从产品线丰富度来看，云鲸明显落后于友商。

而产品之“少”，本质上对应的是迭代之“慢”，这也一直是外界对云鲸的典型印象。云鲸创始人张峻彬曾表示，公司希望做的是兼具创新与极致体验的产品，因此不会选择快速铺开的“机海战术”。

云鲸选择“慢工出细活”。2016年10月，公司在深圳成立；直到三年后的2019年“双十一”，才推出首款正式产品：主打扫拖一体、并具备拖布自动清洁功能的小白鲸J1。

在创业初期，这种“慢”有其底气。

2016年，张峻彬从上海交大硕士毕业。因为母亲想要“一台能自己洗拖布的机器人”而创立云鲸智能。其导师李泽湘，人称“创业教父”的机器人学者，在云鲸创立之初便提供了关键支持：云鲸成立不久，李泽湘旗下清水湾基金参与天使轮；2017年，与其长期合作的明势资本再次为云鲸注资数千万元。

云鲸从成立到J1面世的三年时间里，云鲸将全部资源投入到核心技术研发中，坚持自产自销的闭环模式，通过自建工厂来强化技术保密与产品品控。

云鲸起步时，科沃斯、石头科技等玩家已经入场，然而整个扫地机行业却在2019年遭遇阶段性低谷：销量同比下滑7.6%，销售额下降8.7%。在这样的周期中，云鲸的克制与谨慎不无道理。

而同行们“机海战术”的另一面，是行业逐渐陷入同质化竞争。当时市面上的主流扫拖一体机，仍停留在需要手动清洗拖布的“半自动”阶段，用户体验存在明显断点，行业也亟需一次真正意义上的产品创新。

正是在这样的背景下，云鲸J1尽管其定价较同行高出两到三倍，但凭借“扫拖一体”与拖布自清洁的差异化能力，在发售首日销售额即突破千万元。

一年后，2020年“双十一”，云鲸预售的6.5万台产品全部售罄，当天登顶天猫生活家电榜第一，销售额超过2亿元。

产品层面的成功，很快在资本市场形成回响。2020年一年内，云鲸连续完成三轮融资，红杉资本、高瓴资本、字节跳动战略投资部等机构相继入局，B轮与C轮融资规模均达到亿元级别。

然而，与资本的“加速”形成对比的，是云鲸仍保持对发展节奏的克制。从成立到2020年，公司始终只有一款核心产品，并持续聚焦高端价位段。

这种克制同样体现在组织规模上。直到2021年，云鲸员工规模仍只有200多人；相比友商动辄数千人的体量，几乎相差一个数量级。团队中相当一部分成员，与张峻彬一样，都是毕业不久便加入的年轻人。

只是，随着时间推移，“慢”与“专一”的另一面，也开始逐渐显现。

错失良机

2021年，云鲸推出第二代产品J2，再次带来一项行业“首创”：自动上下水。开售仅1分钟，销售额即突破1亿元。

凭借J1、J2两款产品，云鲸的市占率迅速从2020年的10.5%抬升至2021年的17.13%，一举升至国内扫地机器人市场第二位。

但几乎就在登顶的同时，断货的问题也开始显现。

这并非刻意“饥饿营销”。作为当时头部厂商中唯一未采用代工模式的企业，云鲸坚持自建工厂生产。只是，当销量快速放大，产能的天花板也随之暴露。事实上，早在2020年首款产品交付时，云鲸就已经面临供给不稳定的问题。

2020全年仅有约三分之一时间处于“有货”状态；2021年叠加芯片断供，更是出现长达半年的缺货；到了2022年，公司未能实现年初提出的“出货百万台”目标，全年备货30万台，实际交付仅20多万台。

在云鲸内部，这种选择并非没有争议。一位云鲸前高管曾表示，张峻彬坚持将所有创新型产品的生产牢牢掌握在自己手中，一旦将图纸交给代工厂，就意味着技术路径将被行业快速复制。

但自建体系的代价，也远不止产能受限。云鲸供应链高管直言：“所谓缺货，本质上还是做不出来，早期很多核心物料的工艺问题并没有彻底解决。”在J1研发阶段，产品返工次数几乎“多得数不清”。

频繁的返工，确实在一定程度上压低了故障率，但由此带来的物流、仓储与折损成本同样持续攀升，最终反映在终端价格上，让云鲸始终难以摆脱“高价”的标签。

更为严峻的是，云鲸赖以突围的创新优势迅速被侵蚀。扫地机器人本质上仍属于结构相对清晰的硬件产品，即便采用自产模式，也难以抵御拆解与逆向研发。一旦路径被验证，“首创”往往很快沦为“标配”。

2021年，科沃斯、石头科技、追觅相继推出搭载自清洁功能的X1 OMNI、G10与W10；在云鲸J2验证“自动上下水”之后，2022年，同行又迅速跟进，推出T20、G10S、S10等同类机型。

当供给不足、价格高企、功能又不再具有唯一性时，云鲸开始面临一个更现实的问题：消费者是否还愿意为“品牌本身”买单？

答案逐渐显现。2022年，云鲸市占率从上一年的17.13%回落至15%。

对此，云鲸给出的解法，依旧是加码研发，试图通过“颠覆性创新”再造爆款。但这条路径，意味着更长的研发周期与更高的成本投入。2020年至2022年三年间，云鲸仅推出J2与J3两款新品，价格区间也始终停留在中高端。

更关键的是，功能创新在价格面前，开始遭遇实用性的拷问。有用户在社交平台反馈，云鲸后期推出的AI脏污识别存在过度清洁、识别不稳定导致路径混乱等问题；拖布外扩、热活水清洁等功能，对实际清洁效果的提升也并不显著。

甚至有用户直言：“在性价比面前，创新不值一提。”

张峻彬曾在采访中表示：“云鲸可能不是第一个发布某项功能的品牌，但一定会把它做到最好。”

只是，当行业的性能内卷逐渐触及天花板，用户对“新功能”的感知不断钝化，过度创新所带来的边际收益，也在持续递减。

加速转身

经历了2022年市占率回落后，云鲸明显加快了节奏。

最直观的变化体现在产品迭代上。2023年，云鲸在推出扫地机J4的同时，于当年5月切入洗地机这一新品类；而到了2024年，公司进一步加快“上新”频率，连续推出J5、S1 Max/Pro、S2，以及行业首款全智能清洁机器人“逍遥001”等多款产品。

效果立竿见影。奥维云网数据显示，2024年云鲸扫地机线上零售额占比同比增长超过100%；洗地机市占达到5.46%，增速超过400%，位居行业第一。

进入2025年，高频迭代进一步强化：J6、逍遥002系列、002 Max相继推出，同时产品线也向手持吸尘器、除螨仪等品类延伸。在当年1月的CES展上，云鲸官方表示，2026年将推出覆盖更多价格段、配置更为丰富的产品矩阵。

扩充产品线的同时，云鲸也在重构价格体系。2025年，云鲸旧款与入门级产品价格已逐步下探至2000至3000元区间，促销时甚至触及千元级。据雷峰网报道，2025年云鲸已按1000元价格梯度进行产品布局，并计划在2026年进一步细化至500元一个价格带，覆盖更广泛的消费人群。

与产品与价格策略同步调整的，是供给端能力的修复。自2023年J4起，云鲸的品控问题开始明显改善，返工率从此前的80%大幅降至12%。在自建工厂产能逐步完善的基础上，公司也开始引入代工合作，以提升整体出货的稳定性。

海外市场也成为新的增长引擎。2023年，云鲸海外收入占比尚约为10%；到2024年，公司加速进入北美Best Buy、Costco等大型商超近300家门店，并在欧洲铺设超过5000家线下网点。全年海外营收同比增长7倍，占比提升至30%，这也成为其跻身全球出货量前五的重要支撑。

资本市场同样提速。2025年4月，云鲸完成1亿美元E轮融资，并启动Pre-IPO轮融资。在“四小龙”中，此前仅有科沃斯与石头科技完成上市；而在IPO这件事上，云鲸似乎终于不再是最“慢”的那一个。

但提速并不限于产品与融资。云鲸还对外宣布，将进军具身智能领域，计划在两年内推出首款家居具身智能产品，试图开辟新的增长曲线，成为继石头科技之后第二家布局该方向的扫地机器人企业。

然而，从行业已有尝试来看，“具身智能”的叙事，本身也隐含着新的不确定性。以石头科技为例，其推出的机械臂扫地机器人G30 Space与轮足式机器人G-Rover，主打“整理物品”“攀爬楼梯”等能力，虽然让人眼前一亮，但也有部分用户认为，这类创新更多停留在形态层面，对于家庭清洁的实际价值优先，仍存在“功能过剩”的争议。